在禮貌的社會裡，我們早就學會了不一致，學會口是心非，學會說一套做一套，內化成自己的行為。而這種表裡不一、前後不一，就是阻止我們踏上改變之路的大魔王。

美國演員工會日前宣布將頒發終身成就獎，給來自英國、從舞台劇起家的女星海倫．米蘭（Helen Mirren）。她憑藉電影《黛妃與女皇》（The Queen），於2007年在美國奧斯卡頒獎典禮上封后，在半世紀的演藝生涯中，電影、電視和舞台劇作品已逾130部，演技早已爐火純青。在真實生活中，76歲的海倫．米蘭自信無比，不久前畫著誇張的貓眼妝，搭配一頭招牌銀白髮，在巴黎時裝周替萊雅（L'Oréal）走秀，艷驚四座。

雙北世壯運羽球賽登場，104歲「老頑童」林友茂與奧運金牌李洋組隊，在表演賽中聯手對抗李洋父親李峻淯與教練鄭永成。在對手禮貌性讓分下，林友茂最終於網前打出致勝一擊，以11比9贏得這場暖心表演賽，獲滿場掌聲！

經常騎車／開車的夥伴一定不陌生，當你正常行駛在道路時，後方突然有駕駛長按喇叭或閃黃燈，這時有人會選擇放慢速度向外靠，有人則會路怒症發作宣洩髒話。無論如何，平靜的心已被干擾，大腦也開始思考，「我有做錯什麼嗎？那個駕駛幹嘛這麼沒禮貌？」

台灣夏天潮濕悶熱，無論是捷運、公車、電梯或是公司、教室等密閉場所，經常能聞到自己或他人所傳來的體味，甚至有些體味太重讓人難以忍受，究竟為什麼會有體味？體味很重的原因為何？透過飲食或生活習慣調整能減輕臭味嗎？重視禮貌與人際關係的日本人研發出改善體味的產品，甚至讓人可以「散發青春少女味」？

年節聚會，親戚長輩的連環詢問彷彿武林高手過招，各式各樣「關切」一波接一波來襲。關鍵時刻，該用哪些智慧與技巧順利化解這場「詢問攻勢」？諮商心理師林萃芬建議，快速而機智的回答能讓你在詢問攻防中穩住陣腳，既保持禮貌、同時守護個人隱私。

前天回娘家，母親正在中庭和鄰居閒聊，鄰居阿姨沒見過我，禮貌性稱讚我長得好看，母親如往昔般搶著回話：「哪有啦，她長得醜。」我在內心翻白眼，上樓時忍不住問母親：「為什麼妳要否定別人對我的讚美？」我母親用「妳很奇怪欸」的眼神回答我：「哪有人說自己孩子好的啊？會給人家笑死。」我挑起數十年來的遺憾說：「有記憶以來妳逢人便說我醜，害我對自己的外貌很自卑。」母親淡淡反擊：「胡說八道。」便封住了她不想繼續的話題。

我在淡水搭捷運，一位媽媽推著嬰兒車進入車廂，坐在三個約莫60歲、原本在聊天的女士旁，她們不約而同停止話題，轉而逗弄娃娃。媽媽禮貌性微笑，沒有要說話的意思，其中一名女士卻望向她說：「哎呀，你怎麼讓孩子穿無袖的衣服？會著涼的。」另一個還伸出手去摸嬰兒的臉頰：「涼涼的，會冷啦。」媽媽滿臉尷尬，車一停站，隨即下車，也不知道是不是她要到達的目的地。

日前在美國的女兒在電話上很委屈的告訴我，她打電話到有關單位問她申請的執照下來沒？和我女兒講電話的女士說的不是純正英語，女兒禮貌地說：「請您再講一遍。」對方回答：「你先把耳朵洗洗乾淨。」女兒聽了很驚訝，心裡有說不出的委屈，但也不知道如何回應，只好把電話掛了。

有一年，某天王級主持人在頒獎典禮上對著當時的台北市長說：「市長，請你下去。」引起軒然大波，天王被批評「怎麼這麼沒禮貌」。但其實，這位天王是香港人，使用語言的習慣和台灣人不同，用「請你下去」表達了「請你回座」的意思。

有禮貌、衣著得體、不麻煩他人……，日本社會的「規矩」卻讓職場女性腰痠背痛，女員工被要求穿絲襪、高跟鞋，一整天下來不但腰痠，如果要四處拜訪客戶，腳趾頭常被又窄又尖的楦頭壓到瘀血。

走到半百，要不要做醫美，成為知名作家 張曼娟最大的挑戰，下定決心不做醫美，接受自己在歲月中的改變，面對自己的老去也是種誠實、負責的態度。好好安排規劃自己的健康、體態、心態、生活…等，掌握自己人生能掌握的部份，她覺得，就算樣貌崩壞，也是歲月給自己的禮物。

「醫生你結婚了沒？生小孩了沒？」70多歲的伯伯看診時突然這麼問，還摸醫生的手、摳她的掌心。他太太連忙致歉，說先生以前不會這麼沒禮貌。他的醫生、台北榮民總醫院老年精神科主治醫師蔡佳芬並沒有被嚇到，因為她知道伯伯得了失智症，「性格改變，行為失控」是症狀之一。

有腳臭困擾的人，出門在外雙腳完全不敢稍微離開鞋子，就怕異味飄出，不禮貌又不衛生。台大醫院皮膚部主治醫師蔡呈芳表示，腳臭的因素不外乎「密閉、多汗、細菌、溫度」，只要把其中一項因素改變，就可以改善腳臭。

粗暴的職場文化，近年來可說是越來越普遍。背後重要的原因便是科技的使用，讓溝通行為變得更沒效率、更多誤解、更多情緒。溝通的工具和平台變多了，但也讓我們失去了人與人之間原本該有的禮貌和同理。